Wykorzystujemy pliki cookies oraz inne podobne technologie, aby nasz serwis lepiej spełniał Twoje oczekiwania doświadczenia podczas robienia zakupów oraz do celów statystycznych i marketingowych.. Jeżeli nie wyrażasz zgody na wykorzystywanie plików cookies, możesz w każdej chwili zablokować je korzystając z ustawień swojej przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce Prywatności i Regulaminie.

zamknij

KOSZTY I FORMY DOSTAWY

 

Cennik dostaw uzależniony jest od wagi oraz gabarytów Twojego zamówienia.

 

Koszty przesyłki dodawane są automatycznie na etapie zamówienia w koszyku uwzględniając wagę i gabaryty zamawianych produktów a całkowity koszt dostawy automatycznie wyliczany w podsumowaniu zamówienia (w przypadku zamówienia składającego się z kilku produktów.

 

W przypadku wybrania formy dostawy kurierem i płatności za pobraniem doliczana jest kwota 10 zł do każdego złożonego zamówienia i jest naliczana automatycznie w koszyku.

 

Przesyłka kurierska: 40 zł (do 30 kg )

Przesyłka kurierska pobraniowa: 50 zł (do 30 kg)

* W jednej paczce warzącej 30 kg mieści się od 3 - 4 naszych produktów. Przy zamówieniu do 4 produktów, których waga nie przekracza 30 kg, Klient płaci jedynie za jedną przesyłkę.

Dostawy zakupionych w naszym sklepie produktów realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich: UPS, DPD

 

CZAS DOSTARCZENIA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

 

Przy każdym oferowanym w naszym sklepie produkcie (w karcie towaru) podany jest czas realizacji zamówienia, który zależny jest od dostępności towaru w naszym magazynie.

Jak odczytać dostępność produktu i czas realizacji z karty produktu?

 

W MAGAZYNIE

Ten produkt jest dostępny w naszym magazynie i jego wysyłkę realizujemy po złożeniu zamówienia oraz potwierdzeniu płatności (przelew tradycyjny lub przelew online) w przypadku wybrania płatności za pobraniem zamówienie realizowane jest automatycznie a dostawa do klienta nastąpi w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych.

 

3-7 DNI ROBOCZYCH

Podany termin 3-7 dni oznacza czas niezbędny na wyprodukowanie (jesteśmy producentami naszych wyrobów) lub sprowadzenie zamawianego towaru od producenta na nasz magazyn i jest liczony od momentu potwierdzenia zamówienia (przy płatności Online lub za pobraniem) lub od momentu wpłynięcia płatności na nasze konto. Następnie towar zostaje wysłany do klienta w okresie od 3 dni do 7 dni roboczych. O wysyłce produktu Klient zostanie poinformowany.

 

Przedstawione powyżej terminy są podane w oparciu o dni robocze, dni wolne oraz święta nie są wliczane do podanego czasu realizacji zamówienia.

 

Zamówienie na produkty o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów. W przypadku podzielenia zamówienia, poszczególne przesyłki, mogą zostać wysłane w różnym terminie o czym Klient informowany jest mailowo. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy podany Klientowi przy składaniu zamówienia może ulec zmianie, z zastrzeżeniem, że nastąpi to po uprzednim kontakcie z Klientem i po jego wcześniejszej akceptacji zmiany kosztów dostawy.

 

Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na karcie z przyczyn od nas nie zależnych, wówczas sklep kamieniarstwo24.pl skontaktuje się z Klientem, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia przez Klienta.

 

Staramy się aby maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi 14 dni roboczych. W większości przypadków złożone zamówienia wysyłane są na drugi dzień roboczy po zaksięgowaniu wpłaty przez Klienta.

 

WYSYŁKA

Wysyłka towaru realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS. Czas doręczenia przesyłki na terenie kraju wynosi 1 dzień roboczy. W szczególnych przypadkach przesyłka może dotrzeć po dwóch dniach. Kurier UPS ma obowiązek dwukrotnej próby doręczenia przesyłki. Jeśli po próbach doręczenia przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta, zostanie ona zwrócona do nadawcy.

 

INFORMACJE DOTYCZĄCE DOSTAWY ZA POŚREDNICTWEM FIRMY KURIERSKIEJ

Przesyłki dostarczane są zazwyczaj następnego dnia roboczego po potwierdzeniu zamówienia i nadaniu wysyłki.

Wszystkie przesyłki wysyłane do Klienta są przez nas odpowiednio zapakowane i ubezpieczone.

Odbiór przesyłki musi być potwierdzony podpisem Nabywcy na liście przewozowym.

Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia stanu opakowania towaru w celu ustalenia, czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzeń (np. rozerwanie folii, zagniecenie kartonu, uszkodzenie taśm zabezpieczających, itp.), gdyż mogą one wskazywać na uszkodzenie zawartości przesyłki.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania należy odnotować na liście przewozowym informację o zauważonym uszkodzeniu.

Jeśli uszkodzenie lub ubytek zostaną stwierdzone po odbiorze przesyłki, Klient (Odbiorca) ma prawo żądać spisania protokołu szkody w obecności pracownika firmy kurierskiej w ciągu 7 dni od daty odbioru przesyłki.

W protokole szkody należy zawsze opisać stan opakowania, z uwzględnieniem zastosowanych zabezpieczeń (folia, karton, plastikowe opaski, karton wewnątrz produktu, itp.) i znaków ostrzegawczych.

 

SPOSÓB POSTĘPOWANIA PRZY ODBIORZE PRZESYŁKI

 

Dokładamy wszelkich starań aby zamówiony przez Państwa towar został solidnie zapakowany aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia w trakcie transportu. Niestety nie mamy wpływu na to co dzieje się z paczkami w trakcie transportu. W przypadku kiedy opakowanie towaru posiada jakiekolwiek uszkodzenia, ślady ingerencji lub widać, że została naruszona taśma firmowa należy przed podpisaniem listu przewozowego spisać z kurierem protokół szkody (druk posiada kierowca). Protokół musi zostać spisany czytelnie, w sposób przedstawiający stan palety / paczki. W przypadku odbioru przesyłki zawierającej materiały kruche i łatwo tłukące jak np. produkty wykonane z czystego granitu prosimy o sprawdzenie zawartości paczki w obecności kuriera.

 

DOKUMENTY WYMAGANE DO ZGŁOSZENIA REKLAMACJI TYPU USZKODZENIE W TRANSPORCIE:

 

- protokół odchyleń/uszkodzeń spisany z kurierem (czas na spisanie to max do 7 dni roboczych od dostawy) podpisany zarówno przez Klienta jak i Kuriera

- kopia listu przewozowego, nr. faktury sprzedaży lub paragonu

- zdjęcie ukazujące stan uszkodzonej palety / paczki

- zgłoszenie reklamacji na Formularz reklamacyjny w formacie pdf.

 

Prosimy wysłać do nas wiadomość mailową (wraz z wyżej wymienionymi załącznikami) na adres sklep@kamieniarstwo24.pl

Product added to compare.